La respuesta corta
Elige a la agencia que te pregunte por tu venta antes de darte un precio.
Una buena agencia B2B entiende cómo compra tu cliente, reporta cotizaciones y contratos en lugar de likes, deja las cuentas a tu nombre, te dice quién hace el trabajo, hace un diagnóstico antes de proponer, pone el plazo y la salida por escrito, y te deja hablar con sus clientes. Si falla en dos de estos siete puntos, sigue buscando.
Paso 1
Antes de buscar: tres preguntas que tienes que contestar tú.
Si no las tienes claras, cualquier agencia te va a vender lo que ella sabe hacer, no lo que tu negocio necesita.
¿Dónde se te está yendo la venta?
No te encuentran (visibilidad), te encuentran pero no te creen (autoridad), o te creen pero no te escriben o no cierras (conversión). Cada problema pide un proveedor distinto.
¿Cuánto vale un cliente nuevo para ti?
Ticket por la duración de la relación. Ese número, no el precio de la agencia, es contra lo que se compara la inversión.
¿Quién va a ser la contraparte?
Alguien de tu lado tiene que aprobar, dar información y contestar los leads. Sin esa persona, ninguna agencia funciona.
¿No sabes cuál de los tres es tu caso? El ICD™ lo mide en tres minutos, gratis.
Paso 2
Los 7 criterios para elegir agencia B2B.
Para cada uno: la pregunta que tienes que hacer, y cómo se ve una buena y una mala respuesta.
Que entiendan cómo se le vende a una empresa
Pregunta: “¿Qué clientes tienen que le vendan a otras empresas, y qué ticket manejan?”
Buena señal
Casos con ciclo de venta largo. Hablan de comité de compras, licitaciones y cotizaciones.
Mala señal
Un portafolio de restaurantes y marcas de consumo. Hablan de “engagement” y de viralidad.
Que reporten ventas, no actividad
Pregunta: “¿Qué métrica viene en el reporte mensual?”
Buena señal
Cotizaciones, oportunidades, contratos y costo por oportunidad.
Mala señal
Alcance, likes e impresiones presentados como el resultado principal.
Que los accesos sean tuyos
Pregunta: “¿A nombre de quién quedan el dominio, el hosting y las cuentas publicitarias?”
Buena señal
Todo a tu nombre desde el primer día, con acceso de propietario.
Mala señal
“Nosotros lo administramos”, sin darte acceso completo. Migrar después cuesta.
Que sepas quién hace el trabajo
Pregunta: “¿Quién va a ejecutar, y puedo hablar con esa persona?”
Buena señal
Conoces al equipo y hablas con quien produce.
Mala señal
Un ejecutivo de cuenta que traslada mensajes, o trabajo subcontratado sin avisarte.
Que el diagnóstico venga antes del precio
Pregunta: “¿Cómo llegan a la cotización?”
Buena señal
Preguntan por tu venta, tu ticket y tu capacidad antes de proponer.
Mala señal
Un paquete cerrado en la primera llamada, sin conocer tu negocio.
Que el plazo y la salida estén por escrito
Pregunta: “¿Qué pasa si en 90 días no hay resultado?”
Buena señal
Una métrica pactada, un plazo y condiciones de salida claras.
Mala señal
Contrato de 12 meses con penalización y sin ninguna métrica comprometida.
Que la prueba se pueda verificar
Pregunta: “¿Puedo hablar con un cliente suyo?”
Buena señal
Casos con cifra, reseñas públicas y clientes que te contestan el teléfono.
Mala señal
Logos sin historia y testimonios sin nombre ni empresa.
Paso 4
Señales de alerta: si escuchas esto, sigue buscando.
Te garantizan el primer lugar en Google.
Cobran por número de publicaciones sin decir para qué sirve cada una.
Proponen publicidad antes de revisar si tu sitio convierte.
Nunca preguntan cuánto vale un cliente para ti.
Se quedan con tus cuentas o te dan acceso limitado.
El reporte dice qué hicieron, pero no qué movió.
El precio llega sin alcance ni entregables por escrito.
Te prometen resultados en dos o tres semanas.
Paso 5
Cómo cobran las agencias, y qué estás comprando en cada caso.
El modelo de cobro dice más que el precio: te dice por qué le pagas a la agencia y, por lo tanto, en qué va a poner su esfuerzo.
| Modelo | Qué pagas | A favor | En contra |
|---|---|---|---|
| Por entregable | Pagas un número fijo de publicaciones, diseños o campañas. | Es fácil de entender y de comparar. | Pagas actividad. Nadie responde por si eso vendió. |
| Retainer por horas | Pagas una bolsa de horas al mes. | Es flexible si cambian las prioridades. | Es difícil saber qué obtuviste por lo que pagaste. |
| Por proyecto | Pagas un entregable cerrado: un sitio, una marca. | Alcance y fecha de entrega definidos. | Termina en la entrega, no en el resultado. |
| Sistema con plazo y métrica | Pagas un conjunto de capas coordinadas contra una métrica pactada. | El incentivo está alineado con tu venta. | Pide compromiso mínimo y a alguien de tu lado que apruebe. |
En mr.mind trabajamos con el último modelo. Por eso te lo decimos claro: no es para todos, y la columna “en contra” también aplica para nosotros.
Paso 6
Agencia, freelance o equipo interno: cuándo conviene cada uno.
No hay una opción mejor para todos. Hay una mejor para tu momento.
Freelance
Te conviene si
Necesitas una pieza puntual con alcance claro y presupuesto corto.
Cuidado con
Nadie coordina el todo; si desaparece, se va con el conocimiento.
Agencia tradicional
Te conviene si
Buscas volumen de ejecución y ya tienes la estrategia resuelta.
Cuidado con
Reportan actividad; el orden de trabajo es el del contrato, no el de tu negocio.
Equipo interno
Te conviene si
Ya tienes volumen constante y alguien con experiencia que lo dirija.
Cuidado con
Sueldo, prestaciones y rotación; una o dos personas rara vez cubren todo.
Sistema por capas
Te conviene si
Vendes a empresas y necesitas que marca, web, Google, contenido y cierre trabajen juntos.
Cuidado con
Requiere compromiso mínimo de 90 días y una contraparte que apruebe.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre elegir agencia.
¿Cuánto cuesta una agencia de marketing en México?+
Depende del modelo de cobro y de cuántas cosas cubre. Más útil que comparar precios es comparar contra lo que vale un cliente nuevo para ti: si un contrato vale lo suficiente, recuperar la inversión puede tomar un solo cierre. En mr.mind los paquetes arrancan desde $12,000 MXN más IVA.
¿Conviene una agencia local o de otra ciudad?+
El trabajo se puede hacer a distancia sin problema. Lo que importa es que entienda cómo compra tu cliente y tu mercado. Tenerla cerca ayuda sobre todo para producción: grabar en tu planta, tu obra o tu oficina.
¿Cuánto tarda en verse resultado?+
Desconfía de quien promete semanas. Lo razonable es un plazo definido —90 días es común para medir un sistema— con una métrica pactada desde el principio para saber si funcionó.
¿Qué contrato mínimo es razonable?+
Uno que dé tiempo a medir, con salida clara si no hay resultado. Un compromiso de 90 días con métrica escrita es sano; 12 meses con penalización y sin métrica, no.
¿Conviene contratar varios proveedores a la vez?+
Puede funcionar si alguien de tu lado coordina a todos. Si no, cada uno cumple su parte y nadie responde por el resultado completo: la campaña trae gente a una web que no convierte y nadie es responsable.
¿Qué debo pedir por escrito antes de firmar?+
El alcance y los entregables, la métrica que se va a reportar, el plazo, a nombre de quién quedan accesos y cuentas, qué no incluye y cómo se termina el contrato.
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